Telefon arızalarının yazılımsal veya teknik olup olmadığını anlamak oldukça zordur.
Örnek vericek olursak telefonun açılmaması yazılımsal bir arıza olabiliyor.
Yazılımsal problemler ne kadar kullanıcı hatası gibi görünsede bazen telefon üreticeleri tarafından olan hataların sonrasında çıkması sebebiylede ortaya çıkabilir. Bu durumlarda yapılması gereken yeni bir güncellemenin ortaya çıkmasını beklemek. Eğer güncellemeyle de problem ortadan kalkmıyorsa cihazınızı bize getirmeniz gerekir.
Bu gibi hataların dışında bazen çok daha ciddi olan hatalar ortaya çıkıyor. Örneğin; internete bağlanmak istiyorsunuz ama veri akışı sağlanmıyor. Telefonun sesini son sese getirmenize rağmen telefonunuzdan ses çıkmıyor. Bunlara benzer onlarca hatalar telefonun yazılımından kaynaklanıyor olabilir.
